Informations de base
1. Envoyez le produit après avoir rempli le formulaire de retour via le formulaire sur le bouton ici,
2. Formulaire de droit de rétractation, vous pouvez le remplir ici Sur la page, envoyez le produit que vous souhaitez retourner à l'adresse suivante : Sofia ; boulevard Cherni Vrah n°32, SPORTISIMO SARL, téléphone : +359 885 002 001 (Veuillez ne pas envoyer les produits contre remboursement). Indiquez votre compte bancaire dans le formulaire et dès réception du produit, nous rembourserons le montant sur votre compte bancaire.
3. Le montant correspondant à votre réclamation sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception de votre colis dans notre centre de traitement des réclamations.
4. Si vous avez passé plusieurs commandes distinctes et souhaitez déposer une réclamation pour chacune, veuillez remplir un formulaire séparé pour chaque commande. Chaque réclamation est examinée individuellement.
5. Attention ! Il est important de retourner le produit dans son emballage d’origine avec ses étiquettes et accessoires. Les produits doivent être en parfait état commercial et sans traces d’utilisation. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre réclamation si l’une des conditions ci-dessus n’est pas respectée.
Informations importantes concernant les réclamations
Tout client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception d'un produit commandé sur catalogue, sans justification (article 55, paragraphe 1 de la loi relative à la protection des consommateurs), sauf dans les cas prévus au paragraphe 2 de l'article 55.
Seuls les produits ayant fait l'objet d'une demande de retour préalable via le formulaire disponible sur cette page et en parfait état commercial, non utilisés et pouvant être considérés comme neufs, seront acceptés.
Conformément à l'article 55 de la loi relative à la protection des consommateurs, le consommateur doit renvoyer ou remettre le produit au vendeur ou à un mandataire au plus tard 14 jours après sa réception.
Adresse pour les retours : Sofia 32, boulevard Cherni Vrah, destinataire : SPORTISIMO OOD, tél. : +359 885 002 001
En cas de problème de qualité du produit, nous procéderons à son remplacement, à une réduction de prix ou à son remboursement intégral, les frais de livraison et/ou de virement étant à notre charge (art. 124 de la loi relative à la protection du consommateur).
SPORTISIMO OOD remboursera le montant payé pour le(s) produit(s) sous 14 jours (art. 55, al. 6 de la loi relative à la protection du consommateur), après vérification de l’état du produit, par virement bancaire sur le compte du client.
