Politique de retour et de remboursement :
Pour retourner un produit acheté chez Sportissimo OOD, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Sélectionnez le formulaire de retour et saisissez les informations requises.
2. Remplissez la déclaration.
3. Effectuez votre retour.
Paiement par carte bancaire :
En cas de paiement par carte bancaire, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur la même carte.
Paiement en espèces à la livraison :
Le titulaire de la commande doit joindre un formulaire de déclaration avec ses coordonnées bancaires. Le remboursement sera effectué sous 14 jours.
Veuillez joindre le formulaire de déclaration dûment rempli à votre colis.
Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer le motif du retour. Un représentant de Sportissimo OOD vous contactera ensuite.
Pour nous contacter par téléphone : +359 885 002 001, puis renvoyer le produit à l’adresse suivante :
Adresse : Sofia, 32, boulevard Cherni Vrah, pour Sportissimo OOD
Tél. : +359 885 002 001
Ventsislav Ivanov
Transporteur : Choisissez le transporteur de votre choix.
Conformément à l’article 55, paragraphe 1 de la loi sur la protection des consommateurs, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des biens, sans pénalité ni indemnité. Dans ce cas, Sportissimo OOD remboursera au consommateur les sommes versées au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation, conformément à l’article 55, paragraphe 6 de la loi sur la protection des consommateurs.
Le consommateur est tenu de conserver les marchandises reçues de Sportissimo OOD, en préservant leur qualité et leur sécurité, pendant la période prévue à l'article 55, paragraphe 1 de la loi relative à la protection du consommateur. Pour être repris, les produits achetés doivent impérativement être en parfait état commercial, non utilisés et leur emballage intact. Les produits doivent correspondre à ceux reçus par le consommateur. Les produits ne répondant pas à ces conditions ne seront ni repris ni échangés.
En cas de défaut de fabrication constaté après réception du produit, le client le retourne aux frais du vendeur et un autre produit lui est envoyé. Dans ce cas, les frais de transport sont à la charge de Sportissimo OOD. Lors d'un retour effectué à la demande du client, conformément à l'article 55, paragraphe 1 de la loi relative à la protection du consommateur, les frais de transport sont à la charge du client. Si, à la réception des marchandises, l'emballage est endommagé ou déchiré suite à un transport inadéquat, ou s'il manque des articles, la réclamation et l'assurance ne seront prises en compte qu'en présence du transporteur. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement ou refuser la marchandise. La réclamation est attestée par une mention sur le bordereau de livraison du transporteur. Un rapport est établi décrivant l'état constaté de l'envoi et de son emballage. Si vous acceptez l'envoi à vos risques et périls et ne faites pas de réclamation auprès du transporteur, celle-ci pourra être jugée irrecevable.